设为首页 | 加入收藏
文献检索:

智慧旅游与桂林国际旅游胜地核心竞争力的提升


□ 王清荣;秦胜忠

桂林市委政研室 广西桂林541001 民建桂林市委 广西桂林541001

摘 要:

要提升桂林国际旅游胜地的核心竞争力,必须加快推进旅游信息化建设,把桂林打造为智慧旅游城市。因为智慧旅游城市是桂林国际旅游胜地核心竞争力的重要支撑,而旅游信息化建设则是打造桂林智慧旅游城市的重要前提。建设桂林智慧旅游城必须坚持规划先行、政府引导、企业主体、试点带动的原则,制定《桂林智慧旅游城市建设发展规划》,有序推进桂林旅游信息化建设,加大保障力度则是建设桂林智慧旅游城市的主要路径。

  

  王清荣1, 秦胜忠2

  (1. 桂林市委政研室,广西 桂林 541001;2.民建桂林市委,广西 桂林 541001)

  摘 要:要提升桂林国际旅游胜地的核心竞争力,必须加快推进旅游信息化建设,把桂林打造为智慧旅游城市。因为智慧旅游城市是桂林国际旅游胜地核心竞争力的重要支撑,而旅游信息化建设则是打造桂林智慧旅游城市的重要前提。建设桂林智慧旅游城必须坚持规划先行、政府引导、企业主体、试点带动的原则,制定《桂林智慧旅游城市建设发展规划》,有序推进桂林旅游信息化建设,加大保障力度则是建设桂林智慧旅游城市的主要路径。

  关键词:智慧旅游;桂林国际旅游胜地;核心竞争力;旅游信息化

  中图分类号:F590   文献标识码:A    文章编号:1002-3240(2014)05-00102-05

  经国务院同意,国家发展改革委批复《桂林国际旅游胜地建设发展规划纲要》,标志着桂林的经济社会发展上升为国家战略。要提升桂林国际旅游胜地的核心竞争力,必须加快推进旅游信息化建设,把桂林打造为广西首个智慧旅游城市。因为智慧旅游城市是桂林国际旅游胜地核心竞争力的重要支撑,而旅游信息化建设则是打造桂林智慧旅游城市的重要前提。本文就旅游信息化与智慧旅游城市、桂林国际旅游胜地核心竞争力之间的相互关系以及加快桂林智慧旅游城市建设的路径选择等谈谈管见,以求教于各位方家。

  一、打造“智慧旅游城市”是提升桂林国际旅游胜地核心竞争力的重要支撑

  (一)桂林国际旅游胜地的主要特征是国际化

  国际旅游胜地是指全球范围内对各国旅游者产生较大吸引力的游览区或游览地。桂林之所以享有山水甲天下的盛名,在于桂林不但有世界一流的山水风光和厚重的历史文化,并且桂林的山水景观与人文景观珠联璧合,漓江更是世界旅游的黄金水道。正如胡**所指出:“桂林山水是中国的名片。”据统计,桂林具有地文景观类、水域风光类、生物景观类、古迹及建筑类、消闲求知类、购物类等全部六大类,67个基本旅游业态类型,占全部74个基本类型中的90.5%。桂林是国务院首批公布的24个历史文化名城之一,有各级文物保护单位378处, 桂林还是国家第一批对外开放的旅游城市,毫无疑问,国家把桂林定位为中国首个国际旅游胜地,是对桂林旅游业发展的充分肯定和信任与期待。国际旅游胜地的主要特征是它的国际化,既需要有国际一流的旅游资源和国际品牌,更需要有国际化的软件和硬件,其核心是桂林的城市功能都应当达到国际化的水准。因此,必须按国际水准来建设桂林国际旅游胜地,使其具有强大的国际影响力和吸引力。

  (二)“智慧旅游”是当代世界旅游发展的主要趋势

  随着经济全球化,当代世界旅游发展已进入国际化时代,其主要趋势是标准化、便捷化、更多个性化和特色化以及技术化。当代旅游的流动频度和广度相对于传统旅游而言发生了深刻的变化,旅游目的地作为旅游信息最基本的综合体必须要拥有一个功能强大的信息系统以便为各行业、部门及游客提供及时准确的旅游信息服务。而以云计算为基础,以移动终端应用为核心,以感知互动等高效信息服务为特征的旅游信息化发展新模式——“智慧旅游”的发展速度逐步加快。《国务院关于加快发展旅游业的意见》及《中国旅游业“十二五”发展规划纲要》明确提出,中国将以信息化为主要途径,积极开展旅游在线服务、网络营销、网络预订和网上支付,构建旅游数据中心、呼叫中心,争取用10年左右的时间,显著提高信息技术在旅游业应用的广度和深度,形成一大批引领作用强、示范意义突出的智慧旅游城市、智慧旅游企业,在全国范围内初步实现“智慧旅游”。《桂林国际旅游胜地建设发展规划纲要》的战略定位是:世界一流的旅游目的地;全国生态文明建设示范区;全国旅游创新发展先行区;区域性文化旅游中心和国际交流的重要平台。这四大定位与智慧旅游城市的功能与要求是一致的。因此,只有加快建设桂林智慧旅游城,才能走出一条具有桂林特色的产城融合发展、城乡一体发展、人与自然和谐发展、全方位对外开放的路子,进而到2020年实现上述四大战略定位和发展目标。

  (三)打造“智慧旅游城市”是提升国际旅游胜地核心竞争力的重要支撑

  “智慧城市”的核心是构建智慧型城市运行生态系统和城市产业生态系统。2013年8月,桂林市入选年度国家智慧城市试点名单。目前,桂林市已正式启动“智慧城市”建设。根据《“智慧桂林”总体规划》要求,桂林市将以智慧旅游为智慧城市建设的突破口和信息产业增长点,带动智慧农业、智慧交通等一系列智慧产业发展。“智慧旅游”的核心是以游客为本的高效旅游信息化服务。“智慧旅游城市”则是以智慧技术、智慧产业、智慧人文、智慧服务、智慧管理、智慧生活等为重要内容的城市旅游信息化发展的新模式,是建立在旅游信息化产业大发展基础之上的一种城市形态。桂林作为全国旅游改革与发展的先行区和排头兵,加快打造“智慧旅游城市”,既是提升桂林国际旅游胜地核心竞争力的重要支撑,也是促进桂林经济社会可持续发展的必然要求。因此,把桂林打造成为广西首个智慧旅游城市,通过云物联平台的建设,达到旅游资源数字化、旅游交通智慧化、旅游服务智慧化、旅游环境生态化、社会管理智慧化、治安管理智慧化、医疗智慧化、教育智慧化、就业充分化和社区智慧化,不仅能够促进桂林城市功能的进一步提升,而且可以加快桂林旅游产业转型升级,进而提高国际旅游胜地的核心竞争力。

  

  二、推进旅游信息化建设是打造桂林智慧旅游城的重要前提

  (一)加快旅游信息化建设是打造桂林智慧旅游城的客观需要

  2009年国务院《关于加快发展旅游业的意见》(国发〔2009〕41号文)指出“要以信息化为主要途径,提高旅游服务效率。全面提升旅游企业、景区和重点旅游城市的旅游信息化服务水平”。《桂林国际旅游胜地建设发展规划纲要》也明确提出“加快桂林智慧城市建设步伐,积极构建智慧旅游信息平台。旅游信息化是通过对信息技术的运用来改变传统的旅游生产、分配和消费机制,以信息化的发展来优化旅游经济的运作,实现旅游经济的快速增长。当代旅游是一个开放性的大系统,未来更多的旅游者出行前,将会借助各种媒介了解旅游信息,综合各种信息作出决策,依托互联网的信息资讯服务,设计旅行线路、交通工具、入住宾馆等,并愿意在旅游代理商的帮助下,安排自己设计的行程和游览时间。毫无疑问,旅游信息化既是信息社会条件下个性化旅游催生的必然产物,也是旅游业市场化、现代化的必然要求,更是旅游产业转型升级的必然选择。以阳朔县为例。2010年以来,该县每年“五一”、“十一”黄金周接待国内外游客数量都出现了大幅度增长,造成游客人满为患,交通拥堵十分严重,住宿状况十分紧张,部分景区如印象刘三姐更是一票难求。如何顺应旅游信息化发展趋势,加快升级平台景区、星级酒店、旅行社服务部等旅游公共信息服务平台,为游客提供快捷、权威、智能化、个性化的旅游服务,避免扎堆旅游现象的频繁出现,是阳朔县乃至桂林市需要探索解决的新课题。

  智慧旅游的核心是以游客为本的高效旅游信息化服务,而打造桂林智慧旅游城离不开旅游信息化建设。因为,无论是转变旅游消费方式和转变旅游管理方式,还是转变旅游营销模式和转变旅游企业发展模式,都离不开加快旅游信息化建设。也就是说,加快旅游信息化建设是打造桂林智慧旅游城的客观需要。

  

  (二)加快旅游信息化建设是打造桂林智慧旅游城的内在要求

  首先,有利于推动桂林旅游消费方式的转变。当前,中国旅游发展在旅游信息化的推动下发生了四大变化:变化之一是旅游过程中科技和基础设施应用逐渐增加;变化之二是旅行者需求越来越个性化;变化之三是亚太区国家间旅游障碍日渐减少,出国手续更为精简;变化之四是高端和低端旅游市场都呈现快速增长。这在客观上需要桂林顺应这种变化,加快推进旅游信息化建设,构建旅游数字化平台,与旅行社、酒店、商场、票务、景点等多方合作,为游客在网络平台上支付门票、酒店房费、餐费等,并可以直接到旅游目的地刷卡消费。也就是说,只有加快推进旅游信息化建设,才能有效推动桂林旅游消费方式的转变。

  其次,有助于推动桂林旅游管理方式的转变。依托旅游业信息化所构建的旅游管理信息系统,不仅可以提高劳动效率,而且可以及时准确地掌握游客的活动信息,实现行业监管的动态化、适时化。更为重要的是依托信息技术全面了解游客的需求变化、意见建议以及旅游企业的相关信息,实现科学决策和科学管理。也就是说,只有加快推进旅游信息化建设,才能实现旅游宣传和营销、电子交易、游客服务、行业管理和市场监控的现代化、智能化、信息化和网络化,进而推动桂林旅游管理方式的转变。

  第三,有益于推动桂林旅游营销和企业发展模式的转变。当代旅游是一种较强自主选择和个性化的消费行为,信息技术为这样的消费创造了良好的信息环境。这在客观上需要桂林的旅游企业不断提高信息技术在旅游业应用的广度和深度,使经营和管理活动全面信息化,使旅游行业管理和旅游公共服务信息化水平全面提高,从而形成一大批引领作用强、示范意义突出的智慧旅游企业,进而有效推动桂林旅游营销模式和企业发展模式的转变。从上述可见,加快推进旅游信息化建设,既是打造桂林智慧旅游城的内在要求,也是提升桂林国际旅游胜地核心竞争力的必然选择。

......(未完,请点击下方“在线阅读”)
特别说明:本文献摘要信息,由维普资讯网提供,本站只提供索引,不对该文献的全文内容负责,不提供免费的全文下载服务。

关于我们 | 网站声明 | 合作伙伴 | 联系方式 |
金月芽期刊网 2020 触屏版 繁體版 电脑版